Política de cancelación de los torneos DalleXogo

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

La presente política establece las condiciones aplicables a la cancelación o modificación de las inscripciones y de los torneos organizados por DalleXogo.

Esta política complementa los Términos y condiciones de participación en los torneos DalleXogo y las bases específicas de cada torneo.

Los torneos organizados por DalleXogo son, con carácter general, actividades gratuitas. Por tanto, esta política está principalmente orientada a la gestión de las plazas, listas de espera, asistencia y posibles cambios o cancelaciones de la actividad.

1. Cancelación de la inscripción por parte del participante

Una persona inscrita en un torneo podrá comunicar que finalmente no podrá participar.

Se recomienda realizar la cancelación lo antes posible para permitir que la organización pueda ofrecer la plaza a otra persona, especialmente cuando exista una lista de espera.

La cancelación podrá comunicarse mediante el medio indicado en la información del torneo o mediante el correo electrónico info@dallexogo.es.

Cuando el formulario o la página del torneo dispongan de un sistema específico para cancelar la inscripción, deberá utilizarse dicho sistema.

2. No presentación al torneo

Si una persona inscrita no se presenta al torneo y no comunica previamente su ausencia, la organización podrá considerar la plaza como disponible.

Cuando exista una lista de espera, la organización podrá ofrecer dicha plaza a otra persona participante.

La falta de asistencia podrá tenerse en cuenta para futuras inscripciones en determinados torneos cuando sea necesario para evitar que las plazas limitadas queden sin utilizar, siempre de acuerdo con los criterios organizativos que se comuniquen previamente.

3. Lista de espera

Cuando se alcance el número máximo de participantes, DalleXogo podrá habilitar una lista de espera.

Si una persona participante cancela su inscripción o pierde su plaza, esta podrá ofrecerse a las personas que formen parte de la lista de espera.

La asignación de las plazas se realizará según el orden o criterio establecido por la organización y comunicado para el torneo correspondiente.

La organización podrá establecer un plazo para que la persona de la lista de espera confirme su participación. Si no responde dentro del plazo indicado, la plaza podrá ofrecerse a la siguiente persona.

4. Cancelación del torneo por parte de DalleXogo

DalleXogo podrá cancelar un torneo cuando existan circunstancias que impidan o dificulten de manera relevante su celebración en las condiciones previstas.

Entre otras circunstancias, la cancelación podrá producirse por:

Motivos organizativos.
Indisponibilidad o problemas con el lugar de celebración.
Número insuficiente de participantes.
Problemas técnicos o materiales.
Imposibilidad de contar con el personal necesario para desarrollar la actividad.
Motivos de seguridad.
Circunstancias de fuerza mayor.
Otras circunstancias que hagan recomendable o necesario cancelar el torneo.

Cuando sea posible, DalleXogo informará a las personas inscritas utilizando los datos de contacto facilitados durante la inscripción.

5. Aplazamiento o cambio de fecha

Cuando las circunstancias lo permitan, DalleXogo podrá optar por aplazar el torneo en lugar de cancelarlo.

Si se establece una nueva fecha, la organización informará a las personas participantes de las nuevas condiciones de celebración.

Dependiendo de las circunstancias, podrá ser necesario confirmar nuevamente la participación para la nueva fecha.

Las plazas que queden libres podrán ser ofrecidas a personas que se encuentren en la lista de espera o mediante un nuevo proceso de inscripción.

6. Cambio de horario o localización

DalleXogo podrá modificar el horario o la localización de un torneo por motivos organizativos o por circunstancias sobrevenidas.

Cuando el cambio sea relevante, la organización procurará comunicarlo a las personas inscritas con la mayor antelación posible.

Si el cambio impide la participación de una persona inscrita, la organización podrá ofrecer, según las circunstancias, la posibilidad de mantener la inscripción para una nueva fecha, cancelar la plaza o realizar una nueva asignación de la misma.

7. Fuerza mayor

Se consideran circunstancias de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la organización aquellas que impidan o dificulten de manera significativa la celebración del torneo en las condiciones previstas.

Pueden incluirse, entre otras, situaciones meteorológicas o ambientales excepcionales, problemas graves en el lugar de celebración, restricciones o indicaciones de las autoridades, emergencias, fallos técnicos o de infraestructura, indisponibilidad imprevista de instalaciones u otras circunstancias extraordinarias.

En estos casos, DalleXogo podrá cancelar, aplazar o modificar el torneo en la medida necesaria para garantizar la seguridad de las personas participantes y la viabilidad de la actividad.

8. Comunicación de las cancelaciones y cambios

Cuando sea posible, las cancelaciones, aplazamientos o cambios relevantes se comunicarán a las personas inscritas mediante el correo electrónico u otro medio de contacto facilitado durante la inscripción.

Las modificaciones también podrán publicarse en el sitio web o en la página específica del torneo.

Es responsabilidad de la persona participante facilitar datos de contacto correctos durante la inscripción y consultar, cuando sea necesario, las comunicaciones relacionadas con el torneo.

9. Qué sucede con la inscripción cuando se cancela el torneo

Cuando un torneo sea cancelado, la inscripción correspondiente quedará sin efecto para esa convocatoria.

Si el torneo es aplazado y se establece una nueva fecha, la organización podrá determinar si las inscripciones existentes se mantienen o si es necesario realizar una nueva confirmación.

Las condiciones concretas se comunicarán a las personas participantes afectadas.

10. Qué sucede con el premio si se cancela el torneo

Si un torneo es cancelado antes de determinar a la persona ganadora, no existirá, con carácter general, una persona ganadora ni se producirá la entrega del premio correspondiente a esa convocatoria.

Si el torneo se aplaza, el premio podrá mantenerse para la nueva celebración, siempre que la organización confirme la continuidad de la competición y del premio.

Si el torneo se cancela definitivamente, DalleXogo podrá decidir, según las circunstancias, si el premio se reserva para una futura convocatoria, si se sustituye por otro premio de características similares o si no se entrega.

Las condiciones concretas podrán indicarse en las bases específicas del torneo.

11. Cancelación cuando ya existe una persona ganadora

Si por una circunstancia excepcional fuera necesario cancelar o interrumpir un torneo después de determinar a una persona ganadora, la organización analizará las circunstancias concretas y determinará el procedimiento aplicable.

Para ello podrán tenerse en cuenta el estado de la competición, las reglas específicas del torneo, si el resultado ha quedado definitivamente determinado y las circunstancias que hayan motivado la cancelación.

Cuando sea posible, la decisión será comunicada a las personas participantes afectadas.

12. Premios no reclamados

Cuando una persona ganadora no pueda recibir el premio en el momento establecido, la organización podrá contactar con ella para acordar la forma de entrega.

Las bases específicas de cada torneo podrán establecer un plazo o condiciones concretas para la reclamación o entrega del premio.

13. Torneos con condiciones específicas

Las bases específicas de un determinado torneo podrán establecer condiciones particulares sobre cancelaciones, aplazamientos, horarios, listas de espera o premios.

Estas condiciones específicas serán comunicadas antes de la inscripción y complementarán la presente política.

14. Torneos gratuitos

Los torneos de DalleXogo son, salvo que se indique expresamente lo contrario, actividades gratuitas y no requieren el pago de una cuota de inscripción.

Por este motivo, la cancelación de una inscripción o de un torneo no implica, con carácter general, la devolución de cantidades económicas.

Si en el futuro se organizasen actividades de pago con condiciones diferentes, estas contarían con las condiciones económicas y de cancelación específicas que correspondan.

15. Contacto

Para comunicar una cancelación, realizar una consulta o informar de una incidencia relacionada con una inscripción, se puede contactar con DalleXogo mediante:

Correo electrónico: info@dallexogo.es

Domicilio: Rúa das Santas Mariñas nº 6, 2º H, 15702 Santiago de Compostela, A Coruña.